Sobre de devolución y reembolso

• Si no estás satisfecho con tu compra, puedes cambiar el artículo. El comprador es responsable de todas las tarifas de envío adicionales.
• Si encuentra alguna situación o situación insatisfactoria, no abra la disputa, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para explicarle el problema que ha encontrado, lo resolveremos.
• Si los productos tienen algún problema, por favor contáctenos dentro de las 24 horas después de la recepción.
• Por favor nota:El artículo devuelto tiene que ser nuevo y en condiciones originales.
• En caso de que se requieran devoluciones.

1. Contact en contacto con nosotros por mensaje, correo electrónico o gerente comercial
2. Proporcione tantos detalles como sea posible sobre el problema que está teniendo.
3. Devuelva el artículo para el intercambio o refun acordado

Sobre nosotros

• Truelove mascotasEs El fabricante más profesional de productos para mascotas desde hace más de 10 años en China.
• TrueloveBrand ha sido una industria líder en la fabricación de productos de comportamiento, retención y estilo de vida para mascotas durante más de 10 años, ayuda a millones de personas y mascotas.
• Podemos ofrecer servicio OEM para su propio diseño.
• Tenemos un gran stock y pedidos pequeños para nuestroTrueloveLos productos también son bienvenidos.

Sobre el envío

• Entrega a todo el mundo
• Hora del envío: de lunes a viernes-orden antes de las 2 pm, envío el mismo día; orden después de las 2 pm, envío el día siguiente de sábado a domingo-envío el lunes
  Otros días festivos se envían el primer día del día hábil (según la hora China)
• La mayoría de los artículos que enviaremos dentro de 0-7 días hábiles después del pago
• Método de envío

1. envío gratuito por AliExpress Standard shipping o e-packet: generalmente 16-35 días. (Para paquetes de menos de 2 kg)
2. ¡DHL FEDEX UPS EMS TNT: generalmente 5-10 días hábiles!
3. Recordatorio: clientes brasileños, se recomienda utilizar la logística de Envío Estándar de AliExpress.
4. Plataforma de aviso: BrasilPost ha anunciado temporalmente que cobrará una tarifa deR$ 15 (aproximadamente US $3,5)/individualPara todos los paquetes internacionales manejados por la aduana deEl 27 de agosto de¿Hora local? Esta tarifa la paga el comprador. Si el comprador no paga la tarifa durante 30 días, el paquete será devuelto. Esperamos que los clientes brasileños deberían prestar atención a esta situación.
5. Recordatorio cálido 2: Clientes de Argentina, presta atención al despacho de aduanas cuando recibas la entrega urgente.

• No garantizamos el tiempo de entrega de todos los envíos internacionales debido a las diferencias en los tiempos de despacho de aduanas en cada país
• Si no has recibido el artículo en el plazo de envío, contáctanos, lo comprobaremos y te responderemos lo antes posible. ¡Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente!

Sobre comentarios

• Una vez que hayas recibido tu producto, tómate un momento para dejarnos un comentario positivo
• Si no estás satisfecho con él, antes de dejar un comentario negativo, háznoslo saber primero, y podemos ayudarte a resolver el problema hasta que estés satisfecho con él.
• Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema y brindarle el mejor servicio al cliente.

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